金年会·官方合作网站为构建外卖骑手、物业保安和社区工作者的新型友好互助关系，近日，市委社会工作部、市建设局、市市场监督管理局等部门联合推出《关于构建外卖骑手物业保安和社区工作者新型友好互助关系的八项举措》，全面实行“一码通”、完善纠纷调处机制、建好用好服务场景、健全社区服务工作机制、支持提升学历技能、保障外卖骑手权益、开展暖心服务系列活动、推动形成外卖行业改革发展合力等。

　　今年以来，市委社会工作部、市市场监督管理局通过约谈外卖平台和实地探访骑手服务驿站，深入聚焦外卖骑手群体，细心聆听他们的心声，全面了解他们所面临的问题与需求。联合策划并成功举办了“浙丽暖心·百家论坛”七一特别活动，邀请饿了么、美团、闪送等知名外卖平台的骑手代表参与，实现与骑手们面对面的深入交流与互动。

　　推出外卖骑手“一码通”无障碍通行，外卖平台与物业服务机构的信息共享，实现动态管理。外卖骑手只需通过扫码或“刷脸”即可快速进出小区。作为举措的试点小区之一，丽水中骏璟园小区物业为美团、饿了么及众包等外卖平台的骑手办理了300张“骑手通行证”，骑手可持证骑电瓶车进入地下车库，相比之前需要先完成登记再步行进入小区，能够缩短5到6分钟的配送时间。

　　针对封闭式小区特殊性，根据业委会意见实行“一区一策”，如物业代送、存管自取等，加大物业行业服务监管，强化管理“人性化”。同时，规范外卖骑手和物业保安纠纷调处流程，建立“街乡吹哨、部门报到”机制，形成高效联动处置合力。

　　根据骑手活动轨迹热力图，科学布局户外劳动者之家暖心驿站，设置充电、饮水、热餐等服务，同时，引导餐饮商户向外卖骑手提供的“骑手餐”，解决外卖骑手“急难愁盼”问题。目前，遂昌县31个“先锋驿站”和庆元县28个“暖心驿站”为外卖骑手提供饮水、热餐、充电等服务，缙云县五云街道“24小时暖心驿站”成为外卖小哥全天候“加油站”。

　　下一步百项暖心行动，丽水将全面贯彻落实《八项举措》，确保服务落地见效，为新业态、新就业群体赋能聚力，保驾护航。同时，将持续给予外卖骑手关爱， 积极探索创新“社区+物业+外卖骑手”等多方共治模式，全力推动服务与治理实现“双向奔赴”，努力打造一个多方融合、协同共进的社会治理共同体。